Preguntas frecuentes
Lo que más nos consultan comercios, clientes y mensajeros.
Envíos
¿Cómo rastreo mi envío?
En Rastrear con tu número de guía (por ejemplo, DRV-000123) y los últimos 4 dígitos de tu teléfono o tu código postal.
¿Qué pasa si nadie está cuando llega el mensajero?
Volvemos a intentarlo: hacemos hasta tres intentos de entrega antes de devolver el paquete. Si el destinatario lo rechaza o llega dañado, se puede devolver desde el primer intento.
¿Qué zonas cubren?
Toda la GAM, y el resto del país con couriers aliados. Revisá la cobertura.
¿Cuánto cuesta un envío?
Depende del tamaño del paquete y de la zona de entrega. A los comercios les preparamos una propuesta según su volumen: solicitala aquí.
¿Cómo sé que mi paquete se entregó?
Cada entrega queda con foto del paquete o del punto de entrega y el nombre de quien recibe, y te avisamos por correo.
¿Qué valor pueden tener los paquetes?
Declarás el valor de la mercadería en cada envío. Aceptamos hasta ₡250.000 por envío; montos mayores, con condiciones particulares.
Mensajeros
¿Cómo me registro como mensajero?
Completá el registro con tus datos, los de tu vehículo y tus documentos. Los revisamos y te avisamos por correo cuando tu cuenta esté aprobada.
¿Tengo que cumplir un horario?
No. Te conectás cuando querés y aceptás solo las ofertas que te sirvan.
¿Cómo y cuándo me pagan?
Liquidamos cada semana los servicios completados, contra tu comprobante electrónico, por transferencia o SINPE a una cuenta a tu nombre.
¿Puedo pasarle un encargo a otro mensajero?
Sí. Antes de recogerlo, podés cederlo a otro prestador registrado que lo acepte en su app.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde la app o en eliminar cuenta.