Mensajeros.cr — app «Mensajeros.cr», portal de mensajeros, portal de comercios y rastreo de envíos. La versión vigente y su fecha constan al aceptarla.
Corporación C&F Innovación Integral de Costa Rica S.R.L., cédula jurídica 3-102-909137, con domicilio en Santa Ana Town Center nivel 2, Santa Ana, Costa Rica («nosotros»), titular de la marca Mensajeros.cr. Contacto de privacidad: [email protected]. Esta política cumple la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su reglamento.
Obligatoriedad: los datos de identificación, vehículo, documentos y pago son necesarios para prestar servicios por medio de Mensajeros.cr; sin ellos no es posible registrarse, recibir ofertas o recibir pagos. El correo es opcional.
Nombre, cédula, contacto y datos de facturación de la empresa y de las personas que usan su cuenta; sus envíos, reclamos y aceptaciones de los términos. Se usan para prestar y facturar el servicio y atender reclamos.
El comercio que envía el paquete es el responsable de los datos del destinatario y nosotros los tratamos por su cuenta (encargado), solo para la entrega y el rastreo: nombre, dirección y teléfono, y como prueba de entrega el nombre (y, si se registra, la cédula) de quien recibe, una foto y una firma opcional. En el rastreo público solo se muestra el estado del envío, y solo a quien conoce la guía y los últimos 4 dígitos del teléfono o el código postal.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
Toda comunicación viaja cifrada (HTTPS); en el teléfono, la sesión se guarda en el almacenamiento seguro del sistema. Conservamos los datos de la cuenta mientras esté activa. Los registros de entregas, sus fotos, las liquidaciones y las aceptaciones se conservan mientras sean necesarios para atender reclamos y cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables; después se eliminan.
Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la app (Perfil → Eliminar mi cuenta) o en esta página, con su cédula y su PIN. La eliminación es inmediata: borramos su nombre, cédula, teléfono, correo, foto, datos del vehículo, PIN, sesiones y dispositivos. Conservamos, sin esos datos, lo que la ley obliga a guardar (liquidaciones y comprobantes) y la prueba de las aceptaciones. No es posible eliminar la cuenta mientras tenga un encargo en curso.
Puede acceder a sus datos, rectificarlos, pedir su supresión, oponerse a su tratamiento o revocar su consentimiento (sin efecto retroactivo) escribiendo a [email protected]. Es gratuito y respondemos dentro de los cinco días hábiles siguientes a recibir la solicitud. También puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB). El servicio no está dirigido a menores de 18 años.
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página y la pediremos aceptar de nuevo en la app o en el portal antes de seguir usando el servicio.